上海长城宽带网络服务有限公司

温馨提示：1、网上营业厅续费，可以赠送时长吗？

答：套餐升级，即赠时长：原办理品质宽带的用户，现续费全家享套餐，可加赠时长（原套餐剩余时长自动结转），续费1年赠3个月，续费2年赠6个月，续费3年赠1年，具体以实际办理为准，如有疑问请咨询客服。

2、什么是 “网上续费”功能？

答：您可通过上海长城宽带（https://www.gwbnsh.net.cn/）的“网上续费”功能为您的宽带账号进行续费，让您足不出户也可以为宽带续费。“网上续费”支持支付宝、微信支付等线上支付方式。

3、目前有哪些客户可以使用“网上交费”功能？

答：上海长城宽带家庭用户均可使用。

4、若宽带已经欠费，能否使用网上续费缴费？

答：停机30天内的用户可以使用网上续费缴费。

5、网上营业厅续费需要收取手续费吗？

答：不需要。

6、网上营业厅续费，多久能到账？

答：网上续费，支付成功后是即时到帐的（除更改套餐）。

7、我想升为更高速率的套餐，可以直接续费更改吗？

答：您好，如果您所在小区支持更高速率的套餐，可以直接续费更改。例如之前您是50M套餐，如需更改为100M套餐，直接续费选择100M套餐即可，系统将在当前账期到期之后自动为您升级带宽。